一、定义

56KF网络客服用户：指按照以上协议注册，并由恩点公司开通56KF网络客服服务的组织单位或个人。 用户级别：56KF网络客服根据用户级别分为初级班用户、座席版用户、商务版用户和增值版用户。 56KF网络客服服务：指恩点公司提供的，可进行网页会话及用户间沟通的即时通讯服务和由此衍生的所有互联网服务项目。

二、关于服务协议的确认与接受

客户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为56KF网络客服服务的正式用户，被许可使用该服务。客户使用56KF网络客服产品和服务的行为将视为客户对本服务协议全部内容的接受。 客户享受56KF网络客服服务时必须严格遵守本服务协议。

三、服务费用

56KF网络客服服务的标准资费参见各相应版本的说明。 用户需按照恩点公司认可的方式向恩点公司支付服务费用。 恩点公司有权根据实际情况随时调整统一标准资费及费用支付方式，但调整前已经支付服务费用的客户不受影响。

四、申请及审核

恩点公司将在收到用户支付的服务费用后1个工作日内，处理客户提交的信息。用户提交的信息通过恩点公司审查后，开通用户选择的服务。对于是否收录用户提交的联系信息，恩点公司有最终决定权。

五、服务开通及终止

用户同意在提交注册信息后3个工作日内支付服务费用。 支付该服务费用的行为并不保证客户提交的联系信息一定会被恩点公司收录。如果用户提交的信息不符合上述协议的相关条款规定，恩点公司将提示不符合的原因，或者建议用户修改信息，或者退还该用户已经支付的服务费用（不包括利息）。 恩点公司将于收到客户全额支付的服务费用之日起依据本协议规定提供各项服务。如果在用户注册后的一周后恩点公司仍未收到客户支付的服务费用，恩点公司有权删除该用户登录的联系信息，对因此产生的一切后果，恩点公司不承担任何责任。

六、用户名、密码及其安全性

用户对其在56KF网络客服服务注册的用户名和密码的安全性负全部责任。每个客户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。 客户若发现任何非法使用帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知恩点公司。

七、协议的修改和解释

恩点公司有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本服务协议，客户要继续使用56KF网络客服服务有必要对最新的56KF网络客服服务协议进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务协议为准。如果不同意所改动的内容，客户可以主动取消56KF网络客服服务；如果客户继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。 如发生客户服务协议条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对客户产生法律效力和影响。 本协议最终解释权归恩点公司所有。