针对冶金冶炼

56KF营销建议：
贸易行业的竞争早已进入白热化时期，谁能更好地抓住潜在客户，谁就能在竞争中获胜。建议使用商务版或增值版。

 行业分析

  贸易信息化在行业竞争中扮演重要角色：

贸易行业作为我国主要经济支柱行业，行业的特殊性决定了贸易企业的竞争对手不仅是国内同行，还需要直接面对国际同行的竞争。目前，WTO成员各国都十分重视企业信息化建设。面对强大的对手，如何加快企业信息化进程来提升企业的核心竞争力是贸易企业不得不思考的难题。无论是纯粹的贸易企业、来料加工企业还是其他方式的加工企业，目前阶段对信息管理系统的要求，已不再满足于早期的以贸易单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案。

  贸易行业战略重心转移：                               

贸易行业从先前的以产品为中心转向以客户为中心的企业战略正逐渐被所有人认可，而这一战略转变的关键，是客户服务以及对于客户资源的保持和争夺。

  贸易行业传统在线沟通模式的弊端：                              

贸易行业传统在线沟通模式有：1）收发邮件 ；2）腾讯QQ聊天工具； 3） MSN聊天工具。这些通讯方式缺乏主动性，无法察觉浏览网站的大量访客，没有强大的后台数据统计功能。

 解决方案

  主动发起，开发更多新客户：                               

  营造有序的客服环境，提高服务效率：                             

创造有序的在线交流环境，贸易网站的流量较大，访客较多。为了使客服人员争取对每一位访客进行在线服务，可采取对访客进行智能分配，当访客进入聊天状态的时候，系统会智能地把访客分配给处于空闲状态的客服人员，使客服人员能有效对访客进行接待，也让客服人员的工作更具系统性和条理性，抓住每一个访客，变访客为顾客，变流量为销量。

  沟通成本的有效控制：                                        

当客户浏览网站后，有意向合作时，采取的联络方式往往是电话联络，外地客户要承担相当高的长途话费。与电话联络相比，56KF网络客服系统的沟通成本要低很多。为客户节省了大量的沟通咨询费用，能吸引更多的客户，同时对商家的声誉也有极大的提升。