针对门户网站

56KF营销建议：
互联网门户大战硝烟未尽，大型企业门户又异军突起，大型企业网站将和门户网站一道构成了最具商业价值的团体。建议使用商务版或增值版。

 行业分析

  行业门户网站的优势：               

行业门户网站的访客享受到网站提供的更为便捷、实时、高效的在线实时客户服务，进一步加强网站人性化体验和易用性，从而拥有更高的用户粘性。此外，商务通的实时交谈技术及其他强大功能还能为门户/大型网站有效降低运营成本、挖掘客户价值、助飞盈利能力。

作为面对普通公众的大型门户网站，庞大的粘性极高的用户群无疑是吸引广告商，吸引投资者的最大闪光点。而作为大型企业的门户，企业网站已经逐渐超出了传统的管理信息系统概念，成为了企业管理信息系统与电子商务的结合点。无论是门户网站也好，大型网站也罢，共同点都是有着旺盛的“人气”在支撑，每天的访客浏览量能够达到成千上万的高负荷水平，伴随着高流量而来的是每天大量的咨询电话和电子邮件。

  行业门户网站的迫切需求：                          

随着网络应用的普及和发达，电话与邮件日益显示出这两者的不足，比如，电话有较高的话费成本，而且只能一对一服务，效率太低，经常访客投诉电话占线频繁；而电子邮件的时滞性，垃圾邮件问题，以及不到40％的回复率又让需要更多实时支持的访客灰心。尽管，也有些网站开始将员工的QQ/MSN号码放到网站上去作为补充的客服支持方式，但这些软件的先天定位决定了它们只能作为一种缓解和补充的客服方式，而不能真正解决大型网站和门户网站客服所面临的根本性问题，而且方式的增加还带来了新的问题：多种客服方式数据不兼容，不便于管理，难以建立统一的档案、评估工作绩效。

 解决方案

  56KF网络客服系统的价值：

网页直接对话，无需下载任何插件
定制版更为安全、高速、稳定、专业，可控性也更高
优异的客户转化能力，变访客为顾客
有效节省在线客服成本达33％
可建立自动留言和知识库系统，再也无须客服24小时值守
可建立全面、专业的大师级的站点跟踪访问统计报表

  高端定制版：                                    

56KF网络客服系统有多个版本，大型网站和门户网站由于业务流程复杂、牵涉人员众多（包括客服和访客）、现有管理模式定型等因素，我们可以为大网站或大企业量身定制更为适用的定制版，根据客户企业特性或特殊要求增加、改进、重塑功能模块，与现有流程完美整合，提升企业竞争力。