针对礼品

56KF营销建议：
控制成本开支，提高服务品质使得信息化道路成为鲜花礼品行业的必然趋势，建议使用经济版和座席版。

 行业分析

  网络营销已成为礼品销售的重要途径：  

信息时代的大潮之下，为把礼品销售的方式和层面做得更为全面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好的环境。届时，人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的最新礼品信息。通过网络渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。在人们生活不断提高，消费意识渐渐增强，对礼品的认知和需求也将与日俱增，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广手段。

  网上商铺的开设是缩减成本的最佳途径：                  

众所周知，随着地价和房价的直线上升，食品和其他生活用品的实体商铺的成本也随之陡然上升，如何降低成本开支成为众多商家共同的议题。在这种微利情况下，削减成本是必然结果，而开设家电网上商铺是节省人力、物力、财力的最佳途径，也是大势所趋。

  被动的在线销售模式难以留住访客：                         

目前网上商铺都习惯于传统的信息发布模式——大量的文字和图片信息通过网站传达给消费者，而消费者往往只见其表面，不知其本质，缺乏对商品的深层了解。这种被动的销售模式的结果是：即使网站流量大，最终的成交量却不大。

网上商铺作为销售前线，是和顾客距离最近的阵地，也离市场最近。在收集市场信息的方面，网上商铺比实体店铺有更大的优势：网络在语音记录的精确性与便捷性远远胜于实体店铺，使得网上商城在市场信息收集这块可以发挥更大的作用，进而为新品的开发提供有价值的参考。网上直销网站将会不仅仅方便大小商家，而且还能使得全国各地经销商甚至外国商家了解到礼品的最新信息。

 解决方案

  加强产品信息的实时宣传推广：                                     

设置56KF网络客服系统，一般礼品网站上产品丰富多样，若增加客服人员的在线服务，在网络营销过程中便可与访客互动沟通。 56KF网络客服系统无需访客下载任何软件，实现网页即时对话。访客与客服人员之间的在线交谈，可以使访客更详细地理解产品信息以及更广泛地比较同类别的产品，客服人员在为访客解说的过程中引导了访客的消费活动，从而增加产品的销售量。

  营造有序的客服环境，提高服务效率：                            

创造有序的在线交流环境，网上商铺的流量较大，访客较多。为了使客服人员争取对每一位访客进行在线服务，可采取对访客进行智能分配，当访客进入聊天状态的时候，系统会智能地把访客分配给处于空闲状态的客服人员，使客服人员能有效对访客进行接待，也让客服人员的工作更具系统性和条理性，抓住每一个访客，变访客为顾客，变流量为销量。

  沟通成本的有效控制：                                  

当客户浏览网站后，有意向合作时，采取的联络方式往往是电话联络，外地客户要承担相当高的长途话费。与电话联络相比，56KF网络客服系统的沟通成本要低很多。为客户节省了大量的沟通咨询费用，能吸引更多的客户，同时对商家的声誉也有极大的提升。